R.M.A/returer
Ibland tvingas man returnera eller reparera trasig eller felaktig utrustning. För att denna procedur ska gå så smidigt som möjligt, ber vi Er följa de anvisningar som finns på vår R.M.A-sida. Läs noga igenom garantivillkoren innan Ni begär returnummer. Ett returnummer är giltigt i 14 dagar. Om returen kommer in för sent, kan den komma att sändas tillbaka till er, utan åtgärd.
Kontrollera gärna, vem som har garantiansvaret för just den produkt Ni har tänkt returnera. I de fall där garantin handhas av extern part, går det alltid fortare att felanmäla och returnera varan direkt till dem.
Skapa R.M.A/returer
För att skapa R.M.A: Logga in med ditt loggin ID, öppna din 'Order historik', sök rätt på den order som du vill göra R.M.A på, öppna den och klicka på 'Skapa R.M.A', fyll i alla uppgifter och klicka på 'Skapa'. Vi kommer därefter att behandla Er R.M.A-ansökan och så snart
ärendet har införts i vår databas skickas ett R.M.A-nummer, som är giltigt i 14 dagar. Inom denna tid skall sedan varorna insändas till oss, tydligt märkta med detta R.M.A-nummer och väl emballerade!
Glöm inte att varorna skall vara skickade med Företagspaket 16:00 eller annat fraktsätt, som innebär leverans till EC System Data's adress.
Eventuella kostnader för avhämtning av Ekonomipaket på postkontor eller liknande, kommer att påföras R.M.A-ärendet och debiteras Er.
Artikelvärde under 200 kr och förslitningsdetaljer
Varor/Komponenter med nettopris (varuvärde) understigande 200:- ex moms (per produkt), samt produkter av typ förslitningsdetaljer, t ex möss och tangentbord, är undantagna från normal garanti. Dock lämnas 60 dagars uppackningsgaranti mot fabrikationsfel på dessa produkter.
Förbrukningsartiklar
Bläckpatroner, tonerkassetter, batterier, datamedia och andra artiklar av förbrukningstyp är undantagna från normal garanti. Även på dessa produkter lämnas 60 dagars uppackningsgaranti. Ingen garanti lämnas normalt på skrivbara CD-skivor, disketter, magnetband och liknande.
D.O.A. - Dead On Arrival
Om produkten inte fungerar vid uppackning skall varan omedelbart returneras, för utbyte/kreditering enligt kundens önskemål. Anspråk kan aldrig göras senare än 2 dagar efter leveransdatum! Varan skall returneras komplett i nyskick, inkl. alla kartonger, drivrutiner etc.!
|
|
